יסות אמבולנס \ הטסות רפואיות, הן תמיד דחופות ולא צפויות. טיסות שכאלו, דורשות פתרונות מיידיים, יצירתיים ושיתוף פעולה מלא בין צוותי הרפואה והטיסה כדי להבטיח הצלחה.
אמיר ארליך מנכ״ל ובעלים -Orange Aviation מספר :
באחת הפעמים קיבלנו קריאה מחברת ביטוח שהלקוחה שלהם נפגעה בזמן רכיבת גמלים במדבר גובי מונגוליה.
היא נפגעה קשה מגמל פראי שהשתולל. כתוצאה מכן התעורר צורך בפינוי מהיר ומידיי.
שוחחנו עם הבעל שהיה מאוד מודאג והתקשר אלינו בייאוש מוחלט. הוא הסביר שהם באמצע שומקום, רחוקים מעל ל300 ק"מ מהעיר הקרובה והסוללה בטלפון שלו עומדת להיגמר.
בתוך שעתיים סידרנו מסוק מקומי עם רופא על מנת לפנות אותם לעיר הקרובה לטיפול רפואי מיידי. משהבינו שהטיפול לא היה מספק, נדרשנו לפנות אותה לביתה בנירנברג, גרמניה.
לאחר שהחלטנו על הפינוי, עמדנו בפני מכשולים רבים:
הקושי הראשון והמיידי איתו נאלצנו להתמודד הוא מחסור במטוסי אמבולנס זמינים באזור. לכן נאלצנו לחשב זמן ממוצע להגעת מטוס ממרחק של כ-10 שעות טיסה, פלוס עיקוב נוסף כיוון שאנו מחוייבים לאפשר לצוות 8 שעות מנוחה.
על מנת לקצר זמנים החלטנו למנות צוות מקצועי למשימה, והוספנו שני טייסים בכוננות באחד מתחנות התדלוק בדרך, מה שחסך לנו את זמן המנוחה של הצוות.
אתגר נוסף – היה להשיג אישורי טיסה דחופים לרוסיה ביום חג לאומי, אך בזכות הניסיון והקשרים שלנו הצלחנו להשיג את האישור המיוחד הנדרש מה-CAA הרוסי.
וכמובן שאין כמו תקלות מזדמנות בדרך. לאחר שהתמודדנו עם כל האתגרים הללו, כשהמטוס המריא חזרה הביתה, עצרנו לתדלוק באחת מהערים הקטנות בדרך, וגילינו תקלה נוספת – המשאית לתדלוק התקלקלה. נאלצנו לגרור את המטוס ליד המשאית כדי לתדלק.
הסיפור הזה מדגיש את החשיבות בבחירת ספק שירות מנוסה ואמין, שמבטיח פינוי חירום בצורה היעילה והמהירה ביותר.
וכפי שאנחנו אומרים ב-Orange Aviation, משוואת ה-"מינימקס" – זמן מינימלי, יעילות מקסימלית ועלות מינימלית.